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智慧物流公司保障全集团线上办公和业务运营

字号: [ ]时间:2022-04-19    阅读:551    来源:华远陆港集团

面对严峻复杂的防疫形势,员工居家线办公已成常态,OA系统是线办公不可或缺的支撑平台,在线视频会议或音频会议是在线办公的主要方式,都是线办公的重要保障。智慧物流公司作为集团技术赋能的主体,面对线上办公需求激增且紧急、家庭软硬件办公条件复杂兼容性极差的情况公司客服运维总监亲自安排部署、启动应急预案,客服运维中心的三名幕后女生们承担了比平时更重、更急的系统运维保障任务,坚决做到全天候值守,第一时间响应并解决问题,下定决心务必保障好集团各级单位居家线上办公,践行用科技赋能集团的使命担当,争当抗疫先锋。

保障OA系统的用户正常线上办公。一是高效完成OA系统升级部署工作。利用清明假期完成系统上线前的环境部署、数据备份、数据库导入、系统升级测试、BUG处理、系统配置、产品使用文档编写等工作,保质保量按计划完成4月6日全集团范围内协同办公(OA)系统新版本全面投入使用。二是及时解决升级后用户端问题。根据用户需求,完成后台配置调试、文单流程修改、控件软件安装等运维服务工作,累计解决故障问题90余次,全力做好集团及所属各子公司领导、员工居家线上工作开展的技术支持保障,同时确保OA系统正常运行,实现文件上传下达无障碍。三是全天候保障系统运维。在做好个人防护的同时,坚决执行系统故障7×24处理机制,确保再小的问题都能在第一时间有响应、能解决,保障集团办公系统地安全稳定运行。

4月3日早,客服运维中心员工在三天假期期间,加班加点完成OA系统升级部署、测试调试、配置故障解决、手册文档编写等工作。新系统如期于4月6日正式上线,针对上线后用户使用需求,及时解决系统使用故障问题,如远程配置用户电脑浏览器、办公软件、插件控件、用户操作系统兼容性、表单及流程修改等问题。

云数据中心是全集团信息化基础设施数字底座,是实现集团“155689”发展战略中“技术链创新、管理信息化、运营智能化”的重要载体,是“iH19智慧物流综合运营平台”建设和运营的基础保障,是保障集团大宗商品交易系统、产权管理系统、大数据决策分析系统等在线业务系统和财务系统、OA系统等在线办公系统安全运行的必要支撑。

切实保障云数据中心稳定安全运行。一是加大安全巡检巡查力度,7x24小时支撑了全集团的业务、财务、OA、网站等系统的安全运行。二是新增VPN用户约121个,为集团全级次搭建居家办公网络环境。三是不断优化网络访问控制。通过调整17次网络安全防护策略和用户登陆操作权限,提升对业务系统网络安全保护能力,实现业务系统隔离保护。四是确保应用软件运行基础环境安全。累计修复操作系统漏洞15个,应用服务器漏洞2个,升级WAF防护系统漏洞规则库3次,及时阻断外网对系统的渗透攻击行为。五是加强应用层监测防护,保障用户访问安全。每周监测到的应用层安全类事件约2300个,运维管理人员坚持每天远程监控系统运行状态,及时对监测到的安全攻击行为进行阻断,确保系统的安全稳定运行。六是加强数据安全保护。通过数据库的备份机制,实现任意时间点的数据恢复,同时定期对系统环境进行异机冷备份,将系统定期做快照和数据同步。通过检查备份日志的状态,确保在数据丢失时能及时快速进行数据的恢复。

在这场与时间赛跑的防疫阻击战中,公司全体干部职工响应号召,居家不离岗,办公不松懈,积极发挥自身科技优势,充分利用信息化在生产经营、客户服务、在线办公等方面的重要支撑作用,积极主动作为,以实际行动践行“用科技为物流赋能”使命担当,全天候全方位为集团提供业务和办公在线化服务。


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